前言：

經(jīng)濟(jì)下滑，客流量下降，訂單數(shù)減少，尤其是近年來電商的發(fā)展如火如荼，大大沖擊著實(shí)體店的經(jīng)營，倒閉者破產(chǎn)者比比皆是，一些聲音也在叫囂著迎來電商 的黃金時(shí)代，實(shí)體店的鼎盛期已成過去式，是否真是“電商”亂石穿空驚濤拍浪，而“店商”亟待檣櫓灰飛煙滅了呢，不敢貿(mào)貿(mào)然下決斷，只能層層發(fā)掘，細(xì)致剖析電商 和實(shí)體店的長板短板，再做定論不遲。

1.“店商”翹首盼君來卻日日不見君， 實(shí)體店的運(yùn)營成本高，主要有經(jīng)濟(jì)成本：

店面的選址和規(guī)劃；租金的繳納和店面的裝潢；電費(fèi)水費(fèi)物業(yè)費(fèi)等一些雜費(fèi)，一些大型的賣場還存在商品被人為損毀或盜竊的風(fēng)險(xiǎn)；細(xì)分之下還有人力成本：員工的招募和培訓(xùn)，人員流動帶來的隱藏成本損失，以上大致包括實(shí)體店的的前期營運(yùn)成本。

2.營業(yè)時(shí)間設(shè)限

除了24小時(shí)便民店之外鮮少見全天候營業(yè)的實(shí)體店，這在無形之中就流失了一批潛在客戶，在成本不變的情況下盈利減少。

3.過度服務(wù)的負(fù)面性

諸如屈臣氏等實(shí)體店內(nèi)會大量招募導(dǎo)購員，進(jìn)行尾隨客戶的一對一細(xì)致講解服務(wù)，但就我身邊的親朋好友反應(yīng)說，“如果沒有這些導(dǎo)購員，他們可能會逛的更久 一點(diǎn)”。

4.在產(chǎn)品推廣的形式單一傳統(tǒng)而投入大

舉個(gè)例子：一些大型的品牌會搶奪央視新聞聯(lián)播后的黃金檔插播廣告時(shí)間或者在傳統(tǒng)媒介渠道比如報(bào)紙電視廣播上所消耗的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是中小企業(yè)品牌所能承 受的；取得的效果也不一定會比網(wǎng)店的社交軟件，搜索引擎等廣告平臺上的推廣來的迅猛直接。

5.不利于客戶忠誠度的維護(hù)和加深實(shí)體店的流動性比較大，不易記錄和維系客情關(guān)系客戶，實(shí)體店在客戶的忠誠度上明顯心有余而力不足。